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零售进化史 | 自零售时代 爆发的小数据!

 

互联网发展到移动互联时代,对整个零售业而言,不仅意味着时空的变化,也标志着大量新名词、新理念的出现,特别是“新零售”下半场,业界的前路在哪里?该如何走?品牌商、渠道商和零售商该如何做?行业对此众说纷坛。

 


2019年5月24日,由上海交通大学海外教育学院华南中心 | CCUI汉商学院主办、万商俱乐部深圳分部、凤凰网-奇点商业地产、商业地产号、VBOSS创富汇协办的《小数据战略》沙龙圆满举行。活动当天《小数据战略》作者--周宏明教授、蓝狮子(中国)企业研究院主编袁啸云先生亲临沙龙,围绕“重构用户关系”“小数据、大趋势”等,现场携手50+华南创新品牌对话零售新未来!

 


活动伊始,日本日本熟妇中文在线视频商业集团总裁--高翔作为沙龙主持人为活动致辞,对老师的莅临和现场嘉宾的参与表示了热烈的欢迎。

 

 

 

在主题分享环节,周宏明老师表示:零售业从农业时代到工业时代、从互联网时代到人联网时代的变迁带来的“消费场景升级”“商业模式迭代”“用户关系形成”的特点,以及所有的这些变化都要求零售业从业者用“小数据思维”来重新理解和认识“用户思维、用户关系、品牌价值”。同时,他也指出,未来的“人联网”才是蓝海,“自零售”才是零售业的未来。这种用户自发进行的经验分享,将成为其他用户选择产品的重要依据,进而也会影响企业营销方式、传播理念的深度转型。因此,在未来的零售场景中,企业的观念,从流量思维转化为用户思维,或将成为必然。

 

 

活动当天,主办发特别安排了互动对话环节,由周宏明老师、袁啸云先生、万众城集团副总裁--周霞、云味馆创始人--迟焕涛作为对话嘉宾,以《分享你的用户关系》为主题,与在场嘉宾展开探讨。

 

周宏明认为,“用户正在扮演越来越积极的角色,从被动接受和选择到主动影响和创造”,因而,运用小数据,可摆脱“漏斗”噩梦,摆脱流量思维的宿命。让企业在大数据中准确地找到自己的用户。

 

(嘉宾现场提问老师)

 

每一位用户,既是消费者,也是销售者,对于好的产品或服务,消费者会通过体验式分享,自己驱动下一阶段的销售。这是零售模式的最高级阶段,我们称之为‘自零售’。进而,超级用户成为企业新的传播渠道。每个品牌商都应该积极行动起来,跳出大数据的迷思,关注自己的用户,关注自己的市场,搜集研究与自己的品牌、市场和用户相关的‘小数据’。用小数据来管理生产和库存,用小数据建立自己的用户关系,做真正的精准营销”。

 


针对重构用户关系,《小数据战略》艺术地提出了5CM理论,作为重构关系的重要步骤:1CM,用户画像管理;2CM,用户精准营销;3CM,用户需求挖掘;4CM,品牌洞察;5CM,自零售。通过5CM理论重构的用户关系的过程中,“自零售”概念,和以安利为代表的传销有着本质区别:“自零售是经验分享,而传销是价差的传播。”

 


在互联网和物联网时代,数据对于零售行业的重要性不言而喻。舍恩伯格在《大数据战略》一书中指出:“在大数据时代已经到来的时候,要用大数据思维去发掘大数据的潜在价值”。当下的零售行业中,从采购、品类、上架补货、库存、物流,再到人流、租金、人工、水费,几乎所有环节,都跟数据有关。

 

得用户者得天下!互联网下半场,在流量稀缺的时代里,通过小数据的研究,与用户产生连接,交互,跟用户做朋友,时时刻刻倾听到用户的声音,才能获取新的用户,寻找品牌的超级用户,赢得下半场的胜利。